国际标准,标准如何分类？

根据制定标准的部门和标准适用程度的不同，标准可以分为国际标准、国际性区域标准、国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。国际标准由国际标准化组织（ISO）制定，供全世界统一使用。国家标准由国家标准局统一按GB××××—××的编号方式发布，在全国范围内有效。地方标准由地方标准主管部门按DB××××—××××××的编号方式发布，在当地有效。

ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。
ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。
凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者.

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国际标准化组织(International Organization for Standardization)


ISO9001\ISO9002是质量认证标准

认识ISO9000标准族

ISO9000是指由国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会ISO/TC176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称。

ISO9000族标准中有用于指导各国企业建立质量管理体系并获取外部认证的标准（ISO9001：2000），有用于指导企业自身强化质量管理的标准（ISO9004），有用于统一各国质量术语的标准（ISO8402），也有用于规范质量审核的标准（ISO10011）等等，所有这些标准构成了一个相对严密的标准系列，对质量管理界带来深远的意义。

三、适用于外部质量体系认证的标准---ISO9001：2000

国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式颁布了ISO9001：2000标准，该标准作了技术修订，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003： 1994的内容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994已被 ISO9001：2000所取代。

2.1、ISO9001：2000标准要求简介：

质量管理体系：

形成文件化的质量管理体系；
建立质量手册；
控制文件和记录。

管理职责：
管理承诺要求；
以顾客为中心；
建立质量方针；
建立质量目标并策划实现过程；
确定职责权限并确保有效沟通；
开展管理评审活动，确保质量管理体系的持续性。
资源管理：

提供质量管理所需的资源；

人力资源管理；

基础设施管理；

工作环境管理。
产品实现：
策划产品实现过程；
管理与顾客有关的过程；
设计和开发；
采购管理；
管理生产和服务提供过程；
管理监测装置。
测量、分析和改进：
监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和产品；
控制不合格品；
进行数据分析；
改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。



2.2、ISO9000：2000标准遵循的八大质量管理原则：

以顾客为中心

领导作用

全员参与

过程方法

管理的系统方法

持续改进

基于事实的决策方法

互利的供方关系

2.3、ISO9001：ISO9001：2000标准遵循PDCA模式

1　ISO 1）概念 国际标准化组织（International Organization for Standardization, ISO）是一个全球性的非政府组织，是国际标准化领域中一个十分重要的组织。ISO成立于1946年，当时来自25个国家的代表在伦敦召开会议，决定成立一个新的国际组织，以促进国际间的合作和工业标准的统一。于是，ISO这一新组织于1947年2月23日正式成立，总部设在瑞士的日内瓦。ISO于1951年发布了第一个标准——《工业长度测量用标准参考温度》。例如1889年第一届国际计量大会确定“米原器”，其保存如图5-25所示，为国际长度基准，即国际长度标准。它规定1m就是米原器在0℃时两端的两条刻线间的距离。 2）ISO9000质量管理体系 质量保证标准，诞生于美国军品使用的军标，本着利于国际贸易的交流和服务，并发展在知识、科学、技术和经济活动中的合作，以促进产品和服务贸易的全球化。其精髓在于预防，它是自发的、主动的、先进的，可以说“组织采取预防措施的能力”是管理实力的表现。 ISO现已制定出国际标准共10300多个，主要涉及各行各业各种产品（包括服务产品、知识产品等）的技术规范。ISO制定的国际标准除了有规范的名称之外，还有编号，编号的格式是：ISO＋标准号＋［杠＋分标准号］＋冒号＋发布年号，例如，ISO8402：1987和ISO9000－1：1994等，分别是标准的编号。但是，“ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据ISO9000－1：1994的定义：“ISO9000族”是由ISO/TC176制定的所有国际标准。其ISO9001认证标志如图5-26所示。 图5-25　米原器保存 图5-26　ISO9001认证标志 2　寿命周期质量 一个产品的寿命总是有限的，它从“摇篮”到“坟墓”，再到“转生”，称为产品的寿命周期循环。在产品寿命周期循环的各个阶段，都会有大量的质量活动，称为产品的寿命周期质量。 3　质量成本 1）质量成本概述 在20世纪20年代，美国质量管理专家费根堡姆提出了质量成本的概念，首次把质量成本同企业的经济效益联系起来，受到质量管理界的高度重视。中国国家标准GB/T 6583—1994《质量管理和质量保证国家标准》对质量成本进行了定义：质量成本是为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有得到满意质量而造成的损失。 图5-27　质量成本曲线 2）质量成本分析 质量成本分析是通过质量成本曲线来进行分析，质量成本曲线是预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本四种质量成本之间的关系曲线，如图5-27所示。

ISO9001标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，具有通用性和指导性。实施ISO9001标准，可以促进组织质量管理体系的改进和完善，对促进国际经济贸易活动、消除贸易技术壁垒、提高组织的管理水平都能起到良好的作用。
ISO9000族标准：ISO9000、ISO9001、ISO9004、ISO19011
ISO9000：质量管理体系基础和术语
ISO9001: 质量管理体系要求
ISO9004: 质量管理体系业绩改进指南
ISO19011:质量和（或）环境管理体系审核指南
现代企业管理中，质量管理体系最新版本的标准是ISO9001:2008，是企业普遍采用的质量管理体系。

国际标准耳机：
插针接法是左声道-右声道-地线-麦克风。也是目前市场上最流行，使用量最大的接法。

国际标准耳机适用手机范围：
苹果（全系列）、小米（全系列）、魅族（全系列）、索尼（全系列）、LG（全系列）、HTC官方产品、三星（咨询客服）、摩托罗拉部分机型（ME865）、联想W101、诺基亚Lumia和WP7系列、华为(C8812/U9200)、亿通T900等。

国家标准：
插针接法是左声道-右声道-麦克风-地线。如果国际标准的耳机接到这个非国际标准的接口上就会出现只有背景声，按住麦克风上的通话键才正常出现人声的现象。

国家标准的耳机主要适用手机范围：
诺基亚、索尼爱立信（全系列）、中兴（全系列）、步步高（全系列）、酷派（全系列）、HTC 非官方产品（A3380、A3360、T9188、A9188、Z510D）、三星旧产品（i8910、M3510C、M7500、F278、F700、F408、F490、G810、G818、G818E、i550W、8510、i560、S8000C、i8000、M2710C、i7500U、i9000、i6500U、F809、i8000、F859）、摩托罗拉XT531、联想A520/A750/P700、OPPO（全系列）等国产系列手机。